Trocas e Devoluções

Na Rádyi Acessórios, queremos que você se sinta totalmente segura com sua compra. Por isso, seguimos uma política clara, simples e transparente para trocas, devoluções e garantias.

Se por algum motivo o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Após a análise e aprovação, você poderá optar por um vale-compra no valor do item para escolher um novo acessório com mais tranquilidade.

É importante destacar que peças personalizadas são exclusivas, feitas especialmente para cada cliente. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções desses produtos.

Caso seu acessório apresente algum defeito de fabricação, pedimos que não utilize a peça e entre em contato com nossa equipe o quanto antes, também dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento. Para facilitar a análise, será necessário enviar fotos e uma breve descrição do problema.

Além disso, nossos acessórios possuem garantia de 6 meses para o banho e acabamento. Se nesse período você perceber alterações como manchas ou falhas no revestimento, nossa equipe irá avaliar o caso com todo cuidado.

Para iniciar qualquer solicitação, basta entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, seu nome completo e o motivo da solicitação. Após isso, orientaremos todo o processo de envio do produto.

Pedimos atenção para que nenhum item seja enviado sem autorização prévia. Produtos enviados sem seguir as instruções não poderão ser analisados e serão devolvidos ao remetente.

O envio da peça deve ser feito via Correios, com rastreamento, e recomendamos utilizar uma embalagem segura para evitar danos durante o transporte. Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio poderão ser assumidos pela Rádyi Acessórios.

Após o recebimento do produto em nosso estoque, realizamos a conferência em até 7 dias úteis. Se estiver tudo certo, você poderá escolher entre:

• Receber um vale-compra, válido por 30 dias
• Solicitar o reembolso conforme a forma de pagamento

Para reembolsos:

• Pagamentos via PIX são devolvidos para a mesma conta utilizada
• Pagamentos via cartão de crédito são estornados junto à operadora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes

O prazo para solicitação do reembolso é de até 10 a 15 dias úteis após a aprovação da devolução.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Rádyi Acessórios seja leve, segura e satisfatória do início ao fim.